Caja AustralOX
Términos y condiciones
Última actualización: 15 de octubre de 2026
Estos términos regulan las compras que realices en este sitio. Al pagar tu pedido declaras que los leíste y los aceptas. Si tienes dudas, escríbenos a suryuis.gestion@gmail.com antes de comprar.
1. Quién vende
Vende Agroindustria AyC SpA, RUT 76.950.321-8, con domicilio en Valle Río Turbio 2845, Coyhaique, Región de Aysén (en adelante, “AustralOX” o “nosotros”), empresa chilena dedicada a la elaboración de alimentos con frutos nativos de la Patagonia. Puedes contactarnos en suryuis.gestion@gmail.com.
2. Qué vendemos
Este sitio vende la Caja AustralOX, una selección de cinco productos AustralOX reunidos en una sola caja. Las fotografías son referenciales. El detalle de los productos está en la página principal. Los demás productos de nuestras marcas se venden solo a negocios y distribuidores, no a través de este sitio.
3. Precios
- Los precios están en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA.
- El costo de envío no está incluido en el precio de la caja: se calcula en el pedido según tu comuna, el peso y la cantidad de cajas, y se suma al total que pagas. Siempre ves el total antes de pagar.
- Si eliges retiro en Coyhaique, no se cobra envío.
4. Cómo se paga
El pago se realiza a través de Flow, con los medios que Flow ofrezca en ese momento (por ejemplo, tarjetas de débito y crédito). Los datos de tu tarjeta los ingresas en el sitio de Flow: no pasan por nuestros servidores ni los guardamos. Tu pedido queda confirmado cuando Flow nos informa que el pago fue aprobado. Si el pago es rechazado, no se genera el pedido.
5. Comprobante
Recibirás el comprobante de pago en el correo que indicaste. El documento tributario de la venta se emite conforme a la normativa vigente.
6. Despacho y retiro
Despachamos desde Coyhaique con Chilexpress a las comunas que muestra el sitio al momento de comprar, o puedes retirar en Coyhaique. Los plazos, el seguimiento y lo que ocurre si no puedes recibir el pedido están en Despachos y devoluciones.
7. Retracto, cambios y devoluciones
Como la compra se hace por internet, tienes derecho a retracto dentro de 10 días desde que recibes el producto, en los términos de la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores. También tienes la garantía legal si el producto llega defectuoso. El procedimiento está en Despachos y devoluciones.
8. Información de los productos
Los productos AustralOX son alimentos naturales. No reemplazan una alimentación balanceada ni sustituyen la indicación de un profesional de la salud, y no son medicamentos. Revisa la etiqueta de cada producto, su fecha de vencimiento y sus ingredientes antes de consumirlo. Si tienes una alergia, una condición de salud o tomas medicamentos, consulta antes a tu médico.
9. Propiedad intelectual
Las marcas, logos, textos y fotografías de este sitio pertenecen a Agroindustria AyC SpA o se usan con autorización. No puedes copiarlos ni usarlos con fines comerciales sin nuestro permiso escrito.
10. Cambios a estos términos
Podemos actualizar estos términos. Los cambios se aplican a los pedidos que hagas después de la fecha de actualización indicada arriba.
11. Reclamos y ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de Chile. Si tienes un reclamo, escríbenos a suryuis.gestion@gmail.com y lo responderemos a la brevedad. También puedes acudir al SERNAC (www.sernac.cl) o a los tribunales competentes.